Aviso de Privacidad

Fisioplan, con domicilio en Querétaro, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos:

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Descripción de su patología (opcional)

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados para:

• Agendar citas
• Dar seguimiento a su solicitud de atención
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y promociones.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

3. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y apoyar nuestras actividades de marketing. Al continuar navegando en este sitio, aceptas el uso de estas tecnologías conforme a lo descrito en este aviso.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestro contenido.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio para mejorar su contenido y estructura.
• Cookies de marketing: nos permiten mostrarte publicidad relevante en otras plataformas basada en tu visita a nuestro sitio.

4. Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC ("Google"). Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes usan este sitio y nos ayuda a mejorar su contenido y funcionalidad.

Información que recopila Google Analytics

A través de Google Analytics recopilamos la siguiente información de forma anónima:

• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia en cada una
• Ciudad y estado desde donde se realiza la visita (no se recopila la dirección IP completa)
• Dispositivo y navegador utilizados para acceder al sitio
• Fuente de tráfico: si llegaste desde Google, redes sociales, un enlace directo u otro sitio web
• Acciones realizadas: qué secciones consultas y qué botones utilizas dentro del sitio web

Cómo usamos esta información

La información recopilada por Google Analytics se utiliza exclusivamente para:

• Entender qué servicios generan mayor interés entre nuestros visitantes
• Mejorar la estructura y contenido del sitio web
• Identificar problemas técnicos que afecten la experiencia de navegación
• Tomar decisiones informadas sobre nuestras estrategias de comunicación

Anonimización de datos

Hemos configurado Google Analytics para anonimizar las direcciones IP de nuestros visitantes. Esto significa que Google no puede identificar a una persona específica a partir de los datos recopilados. Los datos se procesan de forma agregada y estadística.

Transferencia de datos

Los datos recopilados por Google Analytics son procesados por Google LLC, empresa con sede en Estados Unidos. Google actúa como encargado del tratamiento de datos y está sujeto a sus propias políticas de privacidad. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google: Política de privacidad de Google, Cómo Google utiliza los datos de Analytics

Cómo desactivar Google Analytics

Si prefieres que Google Analytics no recopile datos sobre tu visita, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores: Complemento de inhabilitación de Google Analytics

5. Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel)

Este sitio web utiliza el Meta Pixel, una herramienta de análisis proporcionada por Meta Platforms, Inc. ("Meta"), empresa propietaria de Facebook e Instagram. El Meta Pixel es un fragmento de código que nos permite medir la efectividad de nuestra publicidad y entender las acciones que realizan los visitantes en nuestro sitio.

Información que recopila el Meta Pixel

A través del Meta Pixel recopilamos información sobre:

• Las páginas de nuestro sitio que visitas, incluyendo las páginas de servicios específicos
• Si haces clic en el botón de WhatsApp para contactarnos
• El dispositivo y navegador que utilizas
• Tu dirección IP de forma anonimizada
• Información sobre tu interacción con nuestros anuncios en Facebook e Instagram

Para qué utilizamos el Meta Pixel

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Medir cuántas personas contactan a la clínica después de ver uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram
• Mostrar anuncios relevantes a personas que han visitado nuestro sitio web y podrían estar interesadas en nuestros servicios
• Crear audiencias de usuarios con características similares a quienes nos visitan, para mejorar la efectividad de nuestra publicidad
• Excluir de nuestra publicidad a personas que ya nos han contactado, para no mostrarles anuncios innecesario

Base legal y consentimiento

El uso del Meta Pixel en nuestro sitio se basa en tu consentimiento. Dado que FisioPlan es una clínica de salud, Meta aplica restricciones adicionales al procesamiento de datos en sitios de este tipo, conforme a sus Condiciones de las Herramientas Empresariales. Estas restricciones limitan el tipo de información que Meta puede usar para personalizar anuncios.

Transferencia de datos

Los datos recopilados por el Meta Pixel son transferidos y procesados por Meta Platforms, Inc., empresa con sede en Estados Unidos. Meta actúa como responsable independiente del tratamiento de estos datos. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Meta: Política de privacidad de Meta, Condiciones de las herramientas empresariales de Meta, Centro de privacidad de Meta

Cómo controlar el Meta Pixel

Tienes las siguientes opciones para controlar el rastreo del Meta Pixel:

• Configuración de anuncios de Facebook: puedes gestionar tus preferencias de publicidad desde tu cuenta de Facebook en Configuración → Anuncios.
• Herramienta de exclusión voluntaria de publicidad en línea: visita youronlinechoices.com para gestionar tus preferencias con múltiples proveedores de publicidad.
• Configuración de cookies del navegador: puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies de terceros.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación

Usted puede solicitar que sus datos no sean utilizados para fines distintos a los mencionados, enviando un correo a: [email protected]

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: [email protected].

8. Transferencia de datos

Fisioplan no comparte sus datos personales con terceros, salvo obligación legal. Para la gestión y almacenamiento de la información recabada, utilizamos Supabase, un servicio de base de datos en la nube que implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos. El uso de este servicio nos permite garantizar que su información se resguarda de manera segura y únicamente para los fines señalados en este aviso.

9. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando el aviso actualizado en esta página con la fecha de última actualización. Última actualización: Mayo 2026